En estos días pasados he visto publicaciones de los artistas mostrando cuantas canciones, cuantas horas, cuantos usuarios y en cuantos países los han escuchado, yo creo que ustedes también han visto imágenes como esta:
Cuando yo las veo que detrás hay un equipo de Tecnologías de la Información y Mercadotecnia que están haciendo Minería de datos que es el tema del post de hoy.
La minería de datos es el nombre que se le da al proceso de:
- Definir que datos se quieren conocer y almacenar
- Consolidar información en una base de datos
- Después generar los querys o consultas para extraer la información
- Presentar información en un reporte o template para toma de decisiones o estrategias de negocio
Sigamos con el ejemplo de Spotify, ellos tienen los datos de sus usuarios como son:correo, edad, género, país, nuestras listas de reproducción
- Pensemos en una base de datos y les dejo que me imagino yo en un diagrama entidad relación :
Este diagrama se leería así: Un artista tiene muchas canciones, una canción puede estar en mas de una playlist, una playlist puede ser de 1 o más usuarios. La historia de las canciones y de cada cuando se toca me lo imagino en una tabla de historia.
Aclaro este es un ejemplo de como pienso que puede ser, pero en realidad debe ser más complejo.
Por cierto el diagrama lo dibuje en la página https://www.lucidchart.com/ , ahí pueden hacer diagramas online, les puede servir para diagramas UML, de Red, etc.
- Luego la consulta de la información para saber cuantas veces se escucho una canción de un artista en 2019
Select count(*), artist.name
from History_play
Inner join artist on artist.artist_id = History_play.artist_id
WHERE YEAR(history_play.date) = 2019
Group by id_artist
- Después me imagino a un diseñador WEB armando el template o plantilla para solo cambiar las imágenes y datos para mostrar la información y solo colocar la imagen del artista y los datos que le corresponden. Claro después de un gran trabajo con CSS, HTML, Javascript o algún otro lenguaje FRON-END.
- Luego un ingeniero de software tomando la información del Query e insertándola en los campos del template correspondiente, con agluna herramienta BACK-END como PHP, ASP, Java.
La minería de datos o datamaning es buscar patrones, es conocer y entender a los usuarios, conocerlos, saber sus gustos por ejemplo en Spotify :
- Mejorar su experiencia con la App
- Para que los artistas sigan publicando sus canciones con ellos
- Para que los usuarios que escuchan la música, busque al artista más popular
- Saber que género es el mas escuchado por cada rango de edad
- Proponerte nuevas playlist
- Para poder hacer SpotifyAdwards, lo cuales se llevaran a cabo el 5 de marzo 2020 en CDMX (lugar donde más personas escuchan Spotify del mundo)
Hay técnicas para extracción de la información, se necesita definir que información se quiere conocer, como transformar la información para presentarla, hay software dedicado a la minería de datos.
También eso sirve para el proceso de CRM (Customer Relation Management), que es manera general el contacto con los clientes, entenderlos, conocerlos para poder brindarles un mejor servicio que es lo que hace, cada empresa tiene definido el alcance a este servicio, en mi primer trabajo formal trabaje en una empresa dedicada a CRM donde en base a la explotación de la información se diseñaban campañas de publicidad que eran enviadas por correo electrónico o SMS, también se trabajaba con puntos de lealtad utilizando monederos electrónicos.
Algunos software dedicados a Minería de datos son:
- Rapid Miner. Availability: Open source. ...
- Orange. Availability: Open source. ...
- Weka. Availability: Free software. ...
- KNIME. Availability: Open Source. ...
- Sisense. Availability: Licensed. ...
- Apache Mahout. ...
- Oracle Data Mining. ...
- DataMelt.
Tomado de https://www.softwaretestinghelp.com/data-mining-tools/ yo adicionaría a Tableu, SalesForce y PowerBI
Les comparto algunos libros o artículos para que puedan conocer más
- Minería de Datos: Conceptos y Tendencias
- Estudio comparativo de metodologías para minería de datos
- Minería de datos: técnicas y herramientas
- Si buscan asesoría personalizada sobre CRM les recomiendo a Baruch Luna Barber de Debite
También les comparto unas vacantes que encontré para que vean las opciones de empleo que tienen si se capacitan en minería de datos
- Actuario o Matemático para Minería de Datos (SAS), 25,000 MXN
- Analista de Minería de Datos, 25,000 MXN
- ANALISTA DE DATOS PROGRAMADOR EN "R"
- Gerente / Consultor Data Scientist /
También les recomiendo una serie de Netflix, de la historia de Spotify se llama La Playlist
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Antes que nada agradecer enormemente la referencia. En lo particular me gustaría destacar algunos puntos que percibo en tu nota:
ResponderBorrar1) La estructura de una BD es el cimiento para poder hacer Inteligencia de Negocios (BI). Para los perfiles que no sean Técnicos seguramente les causará mucho ruido o dolores de cabeza pero creo es importante que entendamos, aún no siendo de sistemas, la estructura de la misma ya que estás se crean de la mano con los EXPERTOS DE DOMINIO y los expertos de TI. Conocer el negocio y su operación es clave al igual que las base de datos, la minería de datos y la inteligencia de negocios (softwares).
2) Generarse las preguntas correctas para acudir al software y plasmarlas para así obtener los datos y estudiarlos (ETL)
3) En el caso de SPOTIFY no existe error humano de INGRESO DE DATOS, la mayoría de los CRM o sus implementaciones son un fracaso debido a que las personas que lo operan no entienden su concepto, utilidad y cómo operan. Esto me lleva a decir que el factor de fracaso de un CRM tiene mucho que ver a la falta de Capacitación al personal pero también a la poca cultura que se tiene en x o y región del tratamiento de DATOS y su importancia. En mis consultorías siempre le recuerdo al cliente que: "La información vale oro siempre y cuando se le de el valor mismo"
Saludos
Baruch