En entradas previas hemos platicado acerca de Watson Assitant la herramienta de IBM para crear chatbots en esta ocasión les quiero platicar acerca de DialogFlow que es de Google y que permite crear también asistentes robots.
Imagen de de https://cloud.google.com/dialogflow/docs
Para poder utilizar este software necesitamos tener una cuenta de correo en Gmail e ingresar a https://dialogflow.cloud.google.com
Tiene 2 versiones ES que es la básica y CX para agentes o chatbot más grandes o complejos, los costos varían de acuerdo a los mensajes de texto o de voz que se consumen.
Algunas empresas que han utilizado esta herramienta para sus asistentes virtuales son: KML, Dominos, Ticketmaster, Randstad
Para probarlo pueden dar de alta su cuenta y se les dan 12 meses gratis para poder probarlo. Después del periodo de prueba los costos son los que se muestran en la imagen.
Veamos ahora un ejemplo de como crear nuestro primer chatbot en Google Flow
Entramos a Google Flow y le damos crear agente y damos los datos principales que son el nombre, idioma, zona horaria y que proyecto
Ahora el chatbot lo voy hacer para el blog, entonces necesitamos definir cuales
las entidades que son los datos que queremos guardar por ejemplo en mi caso un lenguaje de programación, un proceso como graficas, macros.
Y definir las intenciones que queremos lograr, por ejemplo :un saludo, un tema que quieran buscar en el blog.
Y en cada uno de esas intenciones dependiendo del tema te mostrara cuales son las ligas dentro del blog que te son de utilidad, por ejemplo para ver Macros de Excel, programas de Python primero colocamos las posibles entradas
Esta opción te da un un código HTML para poder agregar a tu página WEB
Para mostrarles como funciona el chatbot, les cuento mejor en un video
En la parte de integración tiene algunas otras opciones para incorporar con:
- Dialogflow Phone gateway
- Avaya
- SignalWire
- Voximplant
- AudioCodes
- Twilio
- Genesis Cloud
- Dialogflow Messenger
- Messenger from Facebook
- Workpkace from Facebook
- Slack
- Telegram
- LINE
- Kik
- Skype
- Spark
- Twilio IP Messaging
- Twilio Text
- Viber
Para que ustedes lo puedan probar mi chatbot, pueden utilizarlo desde el blog , al final de las entradas lo pueden encontrar
y/o les comparto la liga , para abrirlo directo
Este tipo de chat también se pude conectar con los humanoides de Uneeq, pueden crear su cuenta de prueba y si le agrada comprar su licencia.
Espero les sea de utilidad para encontrar temas en este blog o puedan aplicarlo para sus proyectos personales o laborales. Las aplicaciones son muchas, si tienes un negocio en línea y quieres atender a los clientes de manera más rápida y no ser tú el que esta dando respuesta las dudas más comunes puede utilizar esta herramienta. En mi caso hice algo muy sencillo, pero Dialogflow también te permite conectarte a una base de datos para poder consultar por ejemplo precios y poder dar el costo de cada articulo de los que tu vendes. Este chat como viste en la parte de integración también puede conectarte a un modelo de llamadas telefónicas o puedes incluirlo en tus redes sociales como Facebook o Twitter.
Otro punto importante es que te permite tener métricas de tu chatbot , cada cuando es utilizado que mensajes recibe y como los procesa.
Si quieres adentrarte mas en esta herramienta, Google tiene manuales para poder entrenarte https://cloud.google.com/dialogflow/docs .
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